Procedure voor retourneren en terugbetalen

Als je Gertrude artikel je om geldige redenen niet bevalt (te grote maat, beschadigd product, niet-conform product, verandering van mening, enz.), heb je 14 dagen na ontvangst van de bestelling de tijd om ons van je situatie op de hoogte te stellen.

Gebruik hiervoor het formulier voor het retourneren van producten.

Zodra we je pakket ontvangen, controleren we de staat van de goederen en starten we de terugbetalingsprocedure.

Een Gertrude artikel kan direct worden op uw rekening of worden geruild voor een Gertrude artikel van dezelfde waarde.

Ter herinnering: de verzendkosten voor retourzendingen zijn volledig voor rekening van de consument (inclusief douanekosten).

We willen uw aandacht vestigen op het feit dat geretourneerde Gertrude artikelen in nieuwe staat moeten zijn, zonder tekenen van slijtage en in de originele verpakking met het originele label.